Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido(a) a Casa Greta. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y realizar compras.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Este sitio web es operado por:

Mabel Bello Salmerón
Mérida, Yucatán, México.
Correo de contacto: casagretamid@gmail.com

La marca comercial utilizada para la comercialización de los productos es Casa Greta.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Casa Greta.

3. PRODUCTOS

Casa Greta comercializa productos apícolas y cosméticos naturales elaborados por productores y artesanas locales de Yucatán.

Entre los productos ofrecidos podrán encontrarse:

• Miel melipona.

• Miel de abeja Apis.

• Gotas de miel melipona.

• Pomadas.

• Bálsamos labiales.

• Cremas faciales.

• Otros productos derivados de la apicultura y meliponicultura.

  
  Casa Greta realiza procesos de selección, envasado, etiquetado y distribución de los productos comercializados bajo su marca.

4. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos y a la disponibilidad de cosechas, algunos artículos pueden encontrarse temporalmente agotados o disponibles únicamente durante determinadas temporadas del año.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas de inventario, error de actualización o disponibilidad de cosecha, Casa Greta podrá ofrecer al cliente un producto equivalente o, a elección del cliente, realizar el reembolso total del importe pagado.

5. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).

Casa Greta se reserva el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad y características de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios vigentes serán aquellos mostrados al momento de confirmar la compra.

6. FORMAS DE PAGO

Las compras podrán realizarse mediante:

• Tarjeta bancaria.

• PayPal.

• Transferencia bancaria.

• Depósito bancario.

• Efectivo en entregas locales autorizadas.

La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y verificado.

Casa Greta no almacena ni procesa directamente información financiera o bancaria de los usuarios. Los pagos electrónicos son gestionados mediante plataformas de terceros especializadas en procesamiento seguro de pagos.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Casa Greta realiza envíos dentro de la República Mexicana.

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra de acuerdo con el código postal de destino y las tarifas vigentes de los servicios de paquetería utilizados.

Los pedidos son preparados normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo domingos y días festivos.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista seleccionada.

8. ENTREGAS LOCALES

Casa Greta ofrece entregas locales en diversos puntos de Mérida, Yucatán, así como en Progreso, Yucatán.

Los puntos, horarios y condiciones de entrega serán acordados directamente con el cliente una vez confirmada la compra.

Asimismo, podrán acordarse entregas en puntos intermedios dentro de Mérida, sujetas a disponibilidad.

9. PRODUCTOS NATURALES Y ARTESANALES

Los productos comercializados por Casa Greta son de origen natural y artesanal.

Por ello, pueden existir variaciones normales entre lotes respecto a:

• Color.

• Aroma.

• Sabor.

• Textura.

• Consistencia.

Estas diferencias son propias de los productos naturales y no constituyen defectos de fabricación.

10. CRISTALIZACIÓN DE LA MIEL

La cristalización es un proceso natural de la miel y no representa deterioro, adulteración o pérdida de calidad.

La velocidad y forma de cristalización puede variar según la floración, temperatura de almacenamiento y características naturales de cada lote.

La cristalización no será considerada motivo de devolución o reembolso.

11. INFORMACIÓN SOBRE MIEL MELIPONA Y PRODUCTOS APÍCOLAS

La información compartida en este sitio sobre la miel melipona y otros productos apícolas tiene fines exclusivamente informativos, culturales y de divulgación de prácticas tradicionales.

Los productos comercializados por Casa Greta:

• No constituyen medicamentos.

• No sustituyen diagnóstico médico.

• No sustituyen tratamiento médico profesional.

• No garantizan resultados terapéuticos específicos.

Cada persona puede experimentar resultados distintos según sus condiciones particulares.

12. USO DE GOTAS DE MIEL MELIPONA

Las gotas de miel melipona son productos naturales cuya utilización es responsabilidad exclusiva del usuario.

Casa Greta no proporciona asesoría médica ni oftalmológica.

El uso ocular de cualquier producto deberá realizarse bajo criterio y responsabilidad del usuario, recomendándose siempre la consulta previa con un profesional de la salud.

Casa Greta no será responsable por efectos derivados del uso inadecuado, incorrecto o contrario a indicaciones profesionales.

13. PRODUCTOS COSMÉTICOS

Los productos cosméticos comercializados por Casa Greta contienen ingredientes naturales.

Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad antes de su uso regular.

Casa Greta no será responsable por reacciones alérgicas, sensibilidades individuales o condiciones particulares de la piel de cada usuario.

14. ALERGIAS

Las personas con antecedentes de alergia a productos derivados de las abejas, miel, propóleo, cera de abeja, jalea real u otros productos apícolas deberán consultar previamente a un profesional de la salud antes de consumir o utilizar cualquiera de los productos comercializados por Casa Greta.

15. FOTOGRAFÍAS ILUSTRATIVAS

Las imágenes mostradas en el sitio tienen fines ilustrativos.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir ligeras diferencias entre la fotografía y el producto recibido sin que ello implique defecto alguno.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos contenidos en este sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre comercial Casa Greta.

• Logotipos.

• Fotografías.

• Etiquetas.

• Diseños.

• Textos.

• Ilustraciones.

• Contenido gráfico.

son propiedad exclusiva de Casa Greta o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización sin autorización previa y por escrito.

17. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Los usuarios podrán publicar comentarios o reseñas cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

Casa Greta se reserva el derecho de eliminar contenido que resulte:

• Falso o engañoso.

• Difamatorio.

• Ofensivo.

• Discriminatorio.

• Contrario a la ley.

• Que vulnere derechos de terceros.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Casa Greta no garantiza:

• Resultados médicos específicos.

• Curación de enfermedades.

• Beneficios idénticos para todos los usuarios.

• Disponibilidad permanente de productos de temporada.

La responsabilidad de Casa Greta se limita al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.

19. CASOS FORTUITOS Y FUERZA MAYOR

Casa Greta no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Huracanes.

• Tormentas tropicales.

• Inundaciones.

• Fenómenos meteorológicos.

• Cierres carreteros.

• Fallas de servicios de paquetería.

• Actos de autoridad.

• Situaciones de emergencia.

20. MODIFICACIONES

Casa Greta podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Términos y condiciones